Política de privacidad


La seguridad de los datos personales se ha convertido en una de las máximas prioridades de las organizaciones, y en Acciona Inmobiliaria S.L.U., garantizar la inviolabilidad de esa información ha de ser un objetivo prioritario. En este sentido, queremos ser transparentes y poner a disposición de todas las personas que interactúan con nosotros, la presente Política de Privacidad.

Esta política aplica a Acciona Inmobiliaria, S.L.U. y a todas las sociedades de su Grupo cuya composición puede ser comprobada en cada momento en https://inmobiliaria.acciona.com/es/quienes-somos/inmobiliaria/ (denominadas colectivamente “ACCIONA Inmobiliaria”). Las referencias de la presente Política de Privacidad a «ACCIONA Inmobiliaria», «nosotros», «nos» y »nuestro» conciernen a la entidad responsable del tratamiento de su información personal que, por lo general, será aquella que la recabe y trate.

ACCIONA Inmobiliaria se compromete al tratamiento de los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos.

Esta Política de Privacidad es de aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que nos facilite información de carácter personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). En este contexto, Canales, son los distintos medios o servicios que ponemos a tu disposición para que pueda interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.

Puede que alguno de nuestros Canales on-line contengan enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros ajenos a ACCIONA Inmobiliaria. La presente Política de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a fin de familiarizarse con sus prácticas. También puede que contengan cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de ACCIONA Inmobiliaria. En este caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, situada en la parte inferior de la web, donde podrá gestionar sus preferencias y, a la que puede acceder haciendo clic en «Cookies».

ACCIONA Inmobiliaria adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece «https://» en lugar de «http://» y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Cada vez que se recaben y traten datos personales, informaremos al Usuario de la empresa de ACCIONA Inmobiliaria que es responsable del tratamiento, y le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación.

Respecto de esta Política de Privacidad y de esta web, le informamos que el responsable del tratamiento es:

    • Denominación social: Acciona Inmobiliaria, S.L.U.

    • NIF: B84364579

    • Dirección: Avenida de Europa, número 18, Parque empresarial de la Moraleja, 28108 de Alcobendas (Madrid).

    • Teléfono: +34 91 663 29 50.

    • Correo electrónico de contacto: contactoinmobi@acciona.es.

    • El usuario podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la misma dirección de correo postal facilitada o a través de la dirección de correo   protecciondedatosinmobiliaria@acciona.com

¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECABAR A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES?

A efectos de la presente Política de Privacidad, “datos personales” son aquellos datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla.

ACCIONA Inmobiliaria informa a sus Usuarios, que sus datos de carácter personal, obtenidos por medio de los Canales de su propiedad o titularidad, sólo podrán recogerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

Cuando a través de nuestros Canales se recaben datos personales con finalidades específicas, se facilitará previamente la información al Usuario de forma clara e inequívoca de i) el responsable y sus datos de contacto, iii) las finalidades del tratamiento en concreto y la base de legitimación, iv) los destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia o no de trasferencias internacionales, v) los criterios o plazos de conservación, vi) así como los derechos que le asisten el calidad de interesado.

El Usuario, es también el único responsable de la información que proporcione, y de la veracidad y licitud de la misma.

¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATA ACCIONA INMOBILIARIA LOS DATOS PERSONALES?

ACCIONA Inmobiliaria trata los datos personales de los Usuarios, recogidos a través de cualquiera de nuestros Canales, con las siguientes finalidades y bases legítimas:

    • Gestionar la relación establecida con nosotros

En aquellos servicios que prestamos a través de APPs o plataformas web, tratamos los datos proporcionados por los Usuarios con la finalidad de gestionar las credenciales de acceso; proporcionar asistencia, dar respuesta a consultas, así como administrar nuestros productos y servicios.

También tratamos los datos con la finalidad de atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas.

De igual forma tratamos sus datos, cuando se suscriba a alguno de nuestros canales de alertas, Newsletter, boletines de noticias de nuestros productos y /o servicios, o solicite el envío de comunicaciones comerciales.

Tratamos sus datos para gestionar las citas para las visitas a los activos inmobiliarios, las acciones previas documentales de reserva del activo inmobiliario, firma de arras y actividades derivadas de la preparación de la compraventa. En definitiva, todo lo relacionado con la gestión para la adquisición final del (s) activos (s) inmobiliarios.

También tratamos los datos para gestionar el Área Privada de clientes que el Departamento de Atención al Cliente y Postventa pone a disposición de los clientes. Este servicio cuenta entre otros, con la función de Postventa, donde se da acceso al servicio de alta de incidencias y dónde podrán seguir su proceso.

Gestiones relativas al servicio que se presta, tales como gestión de cobros, pagos, impagos, facturación, gestiones contables y fiscales, financiación, avales, garantías e impuestos derivados de la compraventa.

En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario, así como la ejecución de un contrato y/o las relaciones jurídicas establecidas con ACCIONA Inmobiliaria.

    • Actividades promocionales y comunicaciones comerciales

Podemos realizar, envíos de comunicaciones comerciales, ofertas, regalos, rebajas, información sobre participación en sorteos, participación en concursos, eventos, ferias, tours virtuales de las viviendas, etc.

Envíos de información promocional de servicios y productos comercializados por otras empresas del Grupo ACCIONA Inmobiliaria, siempre que hayan consentido previa y expresamente para ello. 

En todos estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario.

     • Gestionar datos de contacto en el ámbito de relaciones contractuales o comerciales

Tratamos datos de contacto de potenciales clientes; representantes legales de personas jurídicas y organismos, ya sean de carácter público o privado; analistas e inversores; u otros intervinientes, que nos proporcionen sus datos, con la finalidad de remitirles información de interés, gestionar la relación comercial que nos une, poder gestionar invitaciones o comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por ACCIONA Inmobiliaria o en los que participa.

La base de legitimación es el mantenimiento de la relación contractual y/o comercial que nos une, o de no existir, el consentimiento manifestado al facilitar el Usuario los datos de contacto.

    • Cumplimiento de las obligaciones legales que nos afecten.

Ya sean estas obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable, administrativa; la base legal que nos habilita para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

    • Gestión del fraude

En algunos de los servicios que prestamos, es necesario comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales que apliquen en cada caso. Entre otras y a modo de ejemplo, la Ley 10/2010 de 28 de abril de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

    • Estadísticas y encuestas de satisfacción

Podemos tratar los datos de los Usuarios para realizar encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios y su experiencia en el proceso de compra de su vivienda; así como recoger cookies mediante la navegación en los entornos web.

La base legitimadora en estos casos es el consentimiento prestado por el Usuario.

    • Seguridad y vigilancia de las instalaciones

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras y sistemas de videovigilancia, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los bienes y personas.

La base legítima del tratamiento es el interés legítimo de ACCIONA Inmobiliaria en garantizar la seguridad en sus instalaciones.

    • Gestión de las visitas y terceros

Con la finalidad de controlar los accesos a las obras e instalaciones de las visitas, colaboradores u otros terceros, es posible que, en algunas de nuestras instalaciones, se recaben datos de identificación.

La base legitimadora es, en este caso, el consentimiento, así como el interés legítimo de ACCIONA Inmobiliaria, en garantizar la seguridad de bienes y personas en sus instalaciones.

    • Información de terceras personas

Cuando el Usuario nos proporcione datos respecto de terceras personas, bien voluntariamente, bien porque lo requiramos en cumplimiento de alguna obligación legal, el Usuario consiente el tratamiento y declara que los datos son exactos. Igualmente, el Usuario declara que ha procedido a informar a las terceras personas del contenido de la presente política y/o de la que le aplique y haya sido informado específicamente, y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos personales les asisten. No obstante, lo anterior, ACCIONA Inmobiliaria pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

    • Información pública

ACCIONA inmobiliaria podrá tratar aquella información a la que pudiera acceder por ser información accesible legítimamente al público, y en especial, aquella información pública que esté a disposición en registros oficiales. En cualquier caso, este tratamiento sólo se llevará acabo si media una base legítima de las tasadas en la normativa aplicable y, siempre que sea posible o medie una relación contractual, será informado.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVA ACCIONA INMOBILIARIA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Con carácter general, los datos serán conservados (i) por el tiempo que fuera necesario para la finalidad que fueron recogidos, (ii) por los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Con carácter particular:

    • Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas.

    • Los datos recopilados en base a su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo.

    • Para el resto de los casos, el Usuario será informado de los plazos de conservación que le sea de aplicación al tratamiento específico.

¿A QUIÉN PUEDE ACCIONA INMOBILIARIA FACILITAR LOS DATOS DEL USUARIO?

En ACCIONA Inmobiliaria nos comprometemos a no ceder ni divulgar la información personal de nuestros Usuarios salvo por lo descrito en la presente Política de Privacidad o, en su caso, en el momento de la recogida de los datos.

Están previstas las siguientes comunicaciones de datos, cuando sea necesario:

    • A la Agencia Tributaria y demás Administraciones y entidades públicas estatales, autonómicas y locales competentes a los efectos de observar todas las previsiones legales que se contienen en la normativa y para llevar a cabo las declaraciones tributarias (impuestos y tasas) correspondientes, obtención de licencias y autorizaciones administrativas, notificaciones de titularidades catastrales de los activos inmobiliarios,  domicilios de los titulares, permitiendo asimismo la gestión de las obligaciones relacionadas con el Impuesto de Bienes Inmuebles y el Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana.

    • Otros Organismos con competencia en materia de comunicaciones y prestaciones de servicios de la información, u Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los usuarios.

    • En su caso a Organismos Oficiales en cumplimiento de las Entidades obligadas en virtud de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

    • A Entidades bancarias y de crédito para la gestión económica de las operaciones de compraventa incluyendo financiaciones, subrogaciones de hipotecas, garantías y avales.

    • A Corredurías de seguros y Compañías aseguradoras en virtud de la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación y a los efectos de permitir la gestión de las actividades necesarias para la contratación de pólizas de seguro de las cantidades entregadas a cuenta como consecuencia de la adquisición de un activo inmobiliario.

    • A los Administradores de fincas que gestionen o pretendan gestionar inicialmente las comunidades de vecinos constituidas o a constituir, en relación con la promoción de viviendas correspondiente.

    • Podremos intercambiar información personal con proveedores de servicios sean empresas de ACCIONA Inmobiliaria o terceras, contratados para realizar servicios en nuestro nombre. En estos casos, siempre que sea necesario, se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento según establece la normativa en materia de protección de datos. Así por ejemplo, entidades que intervengan en la construcción del activo inmobiliario y en los procesos de revisión de adecuación del mismo, a los efectos de gestionar la realización de trabajos, previos o posteriores a la entrega del activo inmobiliario al adquirente, que requieran o conlleven la intervención de éstos a efectos de su desarrollo.

    • Igualmente, sus datos podrán ser comunicados a otras Entidades que formen parte del Grupo ACCIONA Inmobiliaria, incluso las ubicadas en terceros países con la finalidad de atender sus solicitudes y enviarle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información comercial y cualquier otra acción descrita en las finalidades previamente descritas. El consentimiento para dichas comunicaciones habrá sido recabado previamente, en los diferentes formularios, cuestionarios de la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones entre los usuarios, clientes y proveedores con los que el responsable tenga algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.

    • En caso de no producirse los pagos, los datos relativos al impago de recibos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

    • Nos reservamos el derecho de transferir a un tercero cualquier información de la que dispongamos sobre los Usuarios en caso de que se produzca cualquier transferencia o venta real o potencial de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluidos los supuestos de fusión, adquisición, joint venture, reestructuración, cesión, disolución o liquidación) u otra operación estructural o mercantil. En tal caso, se requerirá a dichos terceros que garanticen niveles de protección comparables a aquéllos que proporciona ACCIONA Inmobiliaria respecto a la información que va a ser compartida.

    • Fuera de estos casos, únicamente podremos divulgar tu información personal (1) a juzgados y tribunales o administraciones en el ejercicio de sus competencias y potestades administrativas, en el caso de que nos lo permitiera o exigiera la ley o un proceso legal (como una orden o citación judicial); (2) a las autoridades policiales u otros funcionarios públicos para cumplir con una solicitud legal y legítima; (3) cuando consideremos que sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras; (4) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (5) en relación con una investigación de un caso presunto o probado de fraude o actividad ilícita; o (6) con el consentimiento del Usuario.

Igualmente informamos, que para llevar a cabo los fines mencionados, se cuenta, con la colaboración de prestadores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo que pueden estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es.

REDES SOCIALES

En ACCIONA Inmobiliaria utilizamos redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Instagram o YouTube, para compartir nuestros contenidos. Actuamos en las redes como responsables de los datos que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales.

La interacción con los Usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas puede implicar la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico, en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

ACCIONA Inmobiliaria no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad, sin autorización de sus padres, representantes o tutores legales. Ninguno de los Canales puestos a disposición del Usuario por parte de ACCIONA Inmobiliaria, están diseñados o dirigidos a menores de edad.

Si padres, representantes o tutores legales consideran que sus hijos menores, han proporcionado información personal sin su consentimiento, pónganse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatosinmobiliaria@acciona.com.

MARKETING DIRECTO

Con carácter general ACCIONA Inmobiliaria no utiliza los datos personales de los Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente el consentimiento.

Como Usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de campañas de marketing directo y oponerse al tratamiento futuro de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un correo electrónico a la dirección del responsable de tratamiento o mediante la opción «darse de baja» correspondiente, incluida en los correos electrónicos.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

En ACCIONA Inmobiliaria no se llevan a cabo la automatización de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. 

ASISTENTES A EVENTOS CONVOCADOS POR ACCIONA INMOBILIARIA

En aquellos actos, formaciones, reuniones, iniciativas, etc. (en adelante, “Eventos”), que sean organizados o promovidos por ACCIONA Inmobiliaria, dentro o fuera de sus instalaciones, podremos solicitar al Usuario que nos proporcione datos personales para poder gestionar adecuadamente los Eventos y la asistencia a los mismos. Estos datos, de manera enunciativa y no taxativa, podrán estar relacionados con la gestión del acceso, acreditación, medio de transporte y desplazamiento, alojamiento, catering, entrega de documentación relacionada, etc. Este tratamiento estará basado en el consentimiento, además, de en determinados supuestos, en el cumplimiento de una relación contractual o una obligación legal.

Puede que esos datos tengan que ser cedidos a alguno de los prestadores de servicios o entidades colaboradoras o patrocinadoras, que participen o intervengan en el Evento, de lo cual el Usuario será convenientemente informado en cada caso. Como regla general, sólo conservaremos esta información durante el plazo estrictamente necesario para llevar a cabo el Evento y, en su caso, para cumplir con los plazos de prescripción que pudieran resultar de aplicación.

    Imagen: Además del tratamiento derivado de la seguridad y vigilancia de nuestras instalaciones, puede que, como consecuencia de la participación del Usuario en Eventos, su imagen, y en ocasiones su voz, sea captada y tratada por ACCIONA Inmobiliaria mediante fotografías y o la grabación de video. Siempre que los Eventos conlleven este tratamiento, informaremos al Usuario expresamente. Este tratamiento podrá ser con fines internos, externos y/o promocionales de los Eventos, de modo que dicho material se podrá utilizar para reproducirlo, distribuirlo, transformarlo, comunicarlo públicamente, fijarlo y ponerlo a disposición en cualquier formato o medio (incluyendo con carácter enunciativo, no limitativo, la explotación a través de medios analógicos o digitales e Internet, tales como, perfiles sociales, páginas web o intranet titularidad de las entidades del Grupo ACCIONA) sin que dichas actividades confieran derecho de remuneración, contraprestación o beneficio económico alguno al Usuario.

Este tratamiento está basado en el consentimiento, bien derivado del otorgamiento individual y expreso, siempre que sea posible, por parte del Usuario, o bien de la asistencia a los Eventos cuyo tratamiento de imagen haya sido informado previamente.  La autorización del Usuario se extiende para el ámbito territorial mundial, con carácter transferible (dentro y fuera de ACCIONA Inmobiliaria) y por todo el tiempo de duración de los derechos de propiedad intelectual. El Usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, por los canales adecuados.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los materiales que se generen con ocasión de los eventos y actividades corresponden en exclusiva a ACCIONA Inmobiliaria.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO CUANDO TRATAMOS SUS DATOS?

El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y/o la limitación u oposición a su tratamiento, ante el responsable del tratamiento correspondiente, o, dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de Datos personales, en c/ Anabel Segura, 11, Edificio D, 28108 de Alcobendas (Madrid), o mediante el envío de un correo electrónico en la siguiente dirección: protecciondedatosinmobiliaria@acciona.com. En caso de que consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos pertinente y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Observación: Durante periodos de excepcionalidad tales como Estados de Alarma o de Emergencia, que impliquen periodos de confinamiento, u otras perturbaciones externas tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o guerras los derechos que no se ejerciten a través de la cuenta de correo y se ejerciten mediante correo ordinario, tendrán un plazo de respuesta mayor al habitual, reestableciéndose los periodos de respuesta cuando se levante el periodo de confinamiento recomendado.

INFORMACIÓN AMPLIADA

A continuación, ponemos a su disposición una serie de enlaces en los que se podrá obtener información ampliada que podría resultarle útil en relación con otros tratamientos de datos personales. Igualmente podrá obtener información sobre el sitio web en el Aviso Legal.

    • Grupo Acciona

Puede obtener información ampliada sobre el tratamiento de datos personales por parte de entidades del Grupo Acciona en www.acciona.com

      • Candidatos

A través de nuestro Canal de Empleo, cualquier interesado puede optar a las vacantes de empleo, becas y/o programas específicos. Puede consultar la información completa relativa a este tratamiento en https://mediacdn.acciona.com/media/gg5dqtsx/politica-privacidad-workday.pdf

    • Canal ético

Contamos con un canal de denuncias, denominado Canal Ético, en el cual, tanto empleados como proveedores o terceros pueden comunicar de forma confidencial cualquier incumplimiento del que tengan conocimiento. Puede consultar la información completa relativa a este tratamiento en https://accionacorp.blob.core.windows.net/media/3215944/proteccion-datos-canal-etico-acciona-2.pdf

VIGENCIA

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo ACCIONA Inmobiliaria agregar, modificar o sustituir dicha Política cuando lo estime necesario.

Última actualización: 18 de enero de 2021

Política de privacidad


Acciona Inmobiliaria, S.L.U. (en adelante, ACCIONA INMOBILIARIA), conforme al Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos, pone en conocimiento de los Usuarios de la página web https://santcugatpremiumhome.com/ (en adelante, la Página), la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos de carácter personal que el Usuario facilite voluntariamente para acceder a sus webs, apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico. Asimismo, esta Política será de aplicación a los datos de carácter personal recabados de los Usuarios en las redes sociales de ACCIONA INMOBILIARIA en función de la relación con ésta.

ACCIONA INMOBILIARIA pone en conocimiento de los Usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. ACCIONA INMOBILIARIA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

El Usuario consiente expresamente que ACCIONA INMOBILIARIA pueda tratar los datos de carácter personal proporcionados por el mismo para los fines aquí expresados, en los términos incluidos en esta Política de Privacidad.

ACCIONA INMOBILIARIA adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo en el apartado Aviso Legal.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo ACCIONA INMOBILIARIA agregar, modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario.

El Usuario es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos personales facilitados.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

  • Denominación social: Acciona Inmobiliaria, S.L.U.
  • NIF: B84364579
  • Dirección: Avenida de Europa, número 18, Parque empresarial de la Moraleja, 28108 de Alcobendas (Madrid).
  • Teléfono: +34 91 663 29 50.
  • Correo electrónico de contacto: contactoinmobi@acciona.es.
  • El usuario podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la dirección postal C/ Anabel Segura 11, 1ª Planta; CN Albatros; 28108 Alcobendas (Madrid), o a través de la dirección de correo protecciondedatosinmobiliaria@acciona.com.

¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RECABAMOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA?

Los datos facilitados por los usuarios son recabados a través de su visita a la Página o derivada de su interacción con nosotros mediante las siguientes opciones:

  • En algunos casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies o facilitarle servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas (Puede consultar nuestra Política de cookies en la siguiente dirección: https://santcugatpremiumhome.com/politica-de-cookies/).
  • En otros casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario mediante los formularios de recogida de datos con las finalidades que se indiquen en cada uno de dichos formularios y la obtención del consentimiento de los usuarios al suscribirse a nuestra Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?

ACCIONA INMOBILIARIA recoge y trata los datos de carácter personal de los Usuarios de las plataformas digitales mencionadas, con las siguientes finalidades:

  • Administración y gestión de los usuarios de la Página.
  • Gestionar las consultas que se reciban a través de la Página por parte de los usuarios, o mediante llamadas a nuestro Call Center de atención al cliente, disponible en los teléfonos informados en la Página.
  • Gestionar el Área Privada de Clientes que el Departamento de Atención al Cliente y Postventa pone a disposición de los clientes a través de la cual podrán acceder a todos los documentos relativos a su compraventa, comunicar sus demandas, consultas y necesidades sobre la promoción e incidencias. Este servicio cuenta también, entre otros, con la función de Postventa, donde se da acceso al servicio de alta de incidencias y dónde podrán seguir su proceso. 
  • Atender las solicitudes de información demandadas a través de los medios puestos a disposición de los usuarios.
  • Para una correcta atención de sus solicitudes ACCIONA INMOBILIARIA puede realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. 
  • Interacción con los clientes a través de APPS de ACCIONA INMOBILIARIA e interacción en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en la Página.
  • Tramitación de las reclamaciones, quejas y sugerencias.
  • Realizar envíos publicitarios y de información comercial previamente solicitados acerca de la compañía, sus actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales en su sector de actividad inmobiliaria, suscripción a newsletter, así como documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial. 
  • Cookies: mantener el login de usuario registrado, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).
  • Realización de encuestas de satisfacción sobre su experiencia en el proceso de compra de su vivienda y de los servicios recibidos para una correcta gestión de los procesos de calidad y mejora de los mismos. Para una correcta atención ACCIONA INMOBILIARIA podrá realizar la elaboración de estadísticas y perfiles con el fin de conocer las preferencias del consumidor y poder mejorar nuestros servicios y productos 
  • Uso con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios y analizar cómo mejorar los servicios que prestamos a los Usuarios.
  • Detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestras Políticas de Privacidad, Aviso Legal y/o Condiciones de Uso.

En caso de no facilitar los datos necesarios para estas finalidades, no se podrá prestar los servicios solicitados. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?

La base jurídica para el tratamiento de los datos se corresponde con:

  • El consentimiento prestado por el Usuario al cumplimentar los datos y la marcación de las casillas de lectura y aceptación correspondientes, así como la cumplimentación de los diferentes formularios y solicitudes.
  • El cumplimiento de obligaciones normativas aplicables a cada caso, entre otras Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, normativa en materia de consumo, Ley de Sociedad de Servicios de la Información y normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal aquí informada.
  • El mantenimiento de las relaciones establecidas entre usuarios, clientes y proveedores de ACCIONA INMOBILIARIA.
  • La defensa de ACCIONA INMOBILIARIA ante posibles acciones legales.

Los campos de los formularios marcados en rojo y/o con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar. Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o visualizar el mapa de ubicación de nuestras Oficinas, Delegaciones, etc.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA ACCIONA INMOBILIARIA LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?

Con carácter general, los datos serán conservados por el tiempo que fueran necesario para la finalidad que fueron recogidos y, siempre y cuando, el Usuario no ejerza sus derechos de supresión y/o cancelación. Adicionalmente los datos se conservarán en virtud del cumplimiento de plazos legales según las normativas vigentes en cada caso.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?

ACCIONA INMOBILIARIA, podrá realizar comunicaciones de datos a:

  • A Organismos de la Administración Pública con competencia en materia de comunicaciones y prestaciones de servicios de la información y Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los Usuarios.
  • A entidades de su Grupo ubicadas en países cuyo nivel de protección no es adecuado, con la finalidad de atender sus solicitudes de información sobre promociones inmobiliarias, gestionadas por dichas empresas a nivel local, cuya composición en cada momento puede consultar en el apartado de  la Página  https://www.acciona-inmobiliaria.es/es/quienes-somos/grupo-acciona/, las cuales comercializan y dan servicios en diversos sectores de actividad, con la finalidad de enviarle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información comercial y cualquier otra acción. El consentimiento para dichas comunicaciones habrá sido recabado previamente, en los diferentes formularios, cuestionarios de la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones entre los usuarios, clientes y proveedores con los que ACCIONA INMOBILIARIA tenga algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.  
  • ACCIONA INMOBILIARIA informa que algunas de dichas entidades están ubicadas fuera de la Unión Europea lo que supone una posible transferencia internacional de datos, con la finalidad de poder dirigir la comunicación solicitada a cualquiera de las empresas del Grupo.
  • Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por la entidad estadounidense Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  • Titulares de redes sociales: ACCIONA INMOBILIARIA utiliza las redes sociales Twitter, Facebook, Google+, Instagram y YouTube, para compartir nuestros contenidos: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.

¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, ante Acciona Inmobiliaria, S.L.U dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de datos sita en C/ Anabel Segura 11, 1ª Planta; CN Albatros; 28108 de Alcobendas (Madrid) o mediante el envío de un correo electrónico en la siguiente dirección: protecciondedatosinmobiliaria@acciona.com, adjuntando en ambos casos copia del DNI u otro documento identificativo. Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).

Última actualización: 21 de noviembre de 2018.